1. 旅游業(yè)的客戶群體

擅長規(guī)劃行程

需要經(jīng)常做行程規(guī)劃，從游玩路線到餐飲住宿，他們總能做得面面俱到。和這樣的人出去會很放心，總是可以花最少的錢，達(dá)到最完美的效果。

2.心態(tài)非常年輕

都有一顆不老的心，喜歡嘗試自己從未接觸過的新鮮事物。經(jīng)歷過各種旅途的艱辛，所以對這個(gè)世界更加充滿好奇，一路上的美景更是讓心情愉悅，當(dāng)然就不會老。

3.旅游季節(jié)性長

是由旅游地點(diǎn)的氣候條件和地理位置存在季節(jié)差異，會使每個(gè)旅游景點(diǎn)不同的季節(jié)吸引力也不一樣。

4.眼界更加寬廣

見到了不同的山山水水，不同的風(fēng)土人情，不同地域的文化，眼界自然要比別人寬廣的更多。

5.熱愛生活

隨著時(shí)間的推移，看待的事物和在途中所發(fā)生的事情使他們對身邊的事物和對生活永遠(yuǎn)保持著一顆熱愛之心。

2. 旅游業(yè)的客戶群體是什么

旅游服務(wù)對于性格要求也是很重要的，一個(gè)具備開朗活潑大方加上親和力的性格做旅游服務(wù)肯定會得到認(rèn)可的，因?yàn)槁糜蔚娜巳菏嵌喾N多樣的，各色人都有，要做到大多數(shù)人都認(rèn)同就必須能有和各色人群打交道的能力和心理，還不能急躁發(fā)脾氣，所以有耐心，交際能力強(qiáng)也很重要。

3. 旅游業(yè)的客戶群體分類

首先感謝樓主的問題，關(guān)于旅游我個(gè)人是非常喜歡的，對旅游也有一些見解。

以下純手打，喜歡的朋友閱讀，關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)，謝謝大家了。

旅游很在正常看來是一個(gè)愛好，其中包括了出行，觀光，體驗(yàn)生活，感受人文。那么旅游包括的職業(yè)其實(shí)也挺廣泛的，俗話說讀萬卷書不如行萬里路，坐在岸上學(xué)不會游泳，這講的是生活不能光在外面看，不要你覺得，要我覺得。要進(jìn)去體會，設(shè)身處地的去想，去做，那才會體驗(yàn)出真諦來。說起旅游大家最早會想起的是導(dǎo)游吧，導(dǎo)游其實(shí)是一份帶領(lǐng)一群想要體會不同地域風(fēng)景的人的職業(yè)，帶給人們快樂，減少在路上摸索的階段，讓出行的這一個(gè)群體能夠更快的融入到當(dāng)前的環(huán)境里，粗俗一點(diǎn)就是一個(gè)體驗(yàn)生活的工廠，導(dǎo)游是那加工的機(jī)器，機(jī)械式的給與客戶體會。除了導(dǎo)游還有一種也很常見的就是旅游體驗(yàn)師，也可以是旅游自媒體，他們將旅游當(dāng)做生活，當(dāng)做工作，每天再體驗(yàn)旅游的時(shí)候分享出來，跟同樣喜歡旅游的人一塊感受這份快樂，一般的旅游只是自我感受，而這一群體注重分享，注重將自己的所看，所聞，所想能更完美的提現(xiàn)出來，這其實(shí)也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。

4. 旅游業(yè)的客戶群體包括

旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、金融業(yè)等。

1、旅游業(yè)旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營對象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟(jì)活動為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，是具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、帶動性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，是具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、帶動性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)。

3、交通運(yùn)輸業(yè)交通運(yùn)輸業(yè)是指使用運(yùn)輸工具將貨物或者旅客送達(dá)目的地，使其空間位置得到轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)活動。包括陸路運(yùn)輸服務(wù)、水路運(yùn)輸服務(wù)、航空運(yùn)輸服務(wù)和管道運(yùn)輸服務(wù)。

4、餐飲業(yè)餐飲業(yè)(catering)是通過即時(shí)加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動于一體，向消費(fèi)者專門提供各種酒水、食品，消費(fèi)場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。按歐美《標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏利為目的的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、金融業(yè)金融業(yè)指的是銀行與相關(guān)資金合作社，還有保險(xiǎn)業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟(jì)行為外，其他的與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的都是金融業(yè)。

5. 旅游業(yè)的用戶群體

旅游業(yè)逐步恢復(fù)，旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向好，旅游業(yè)投資保持恢復(fù)勢頭。

(1)旅游企業(yè)預(yù)期繼續(xù)改善。旅游業(yè)有望延續(xù)恢復(fù)性增長態(tài)勢。但是，國內(nèi)疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費(fèi)恢復(fù)相對滯后，旅游業(yè)恢復(fù)不平衡、基礎(chǔ)不牢固問題仍較明顯。

(2)旅游新業(yè)態(tài)加速演進(jìn)。線上化、數(shù)字化加速向更多旅游業(yè)場景延伸。旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧旅游公共服務(wù)、云旅游平臺、線上數(shù)字化體驗(yàn)、沉浸式旅游場景等加速發(fā)展。

(3)“七普”數(shù)據(jù)釋放積極因素。我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動集聚的趨勢更加明顯，人口數(shù)量紅利在向人口質(zhì)量紅利轉(zhuǎn)換，作為世界最大的國內(nèi)旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(4)“一老一小”成為市場熱點(diǎn)。我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時(shí)，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學(xué)旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊市場前景。

(5)幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。人民群眾對美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合發(fā)展。

(6)碳中和催生綠色旅游發(fā)展。實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)帶來旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型，將促進(jìn)生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。

6. 旅游業(yè)目標(biāo)客戶群體

2021年是“十四五”開局之年。旅游業(yè)逐步恢復(fù)，旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向好，旅游業(yè)投資保持恢復(fù)勢頭。

（1）旅游企業(yè)預(yù)期繼續(xù)改善。

旅游業(yè)有望延續(xù)恢復(fù)性增長態(tài)勢。但是，國內(nèi)疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費(fèi)恢復(fù)相對滯后，旅游業(yè)恢復(fù)不平衡、基礎(chǔ)不牢固問題仍較明顯。

（2）旅游新業(yè)態(tài)加速演進(jìn)。

線上化、數(shù)字化加速向更多旅游業(yè)場景延伸。旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧旅游公共服務(wù)、云旅游平臺、線上數(shù)字化體驗(yàn)、沉浸式旅游場景等加速發(fā)展。

（3）“七普”數(shù)據(jù)釋放積極因素。

我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動集聚的趨勢更加明顯，人口數(shù)量紅利在向人口質(zhì)量紅利轉(zhuǎn)換，作為世界最大的國內(nèi)旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（4）“一老一小”成為市場熱點(diǎn)。

我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時(shí)，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學(xué)旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊市場前景。

（5）幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。

人民群眾對美好生活的品質(zhì)化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步融合發(fā)展。

（6）碳中和催生綠色旅游發(fā)展。

實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)帶來旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展轉(zhuǎn)型，將促進(jìn)生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。

7. 旅游業(yè)的客戶群體有哪些

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費(fèi)額，或從消費(fèi)需求來看，都呈穩(wěn)步上升趨勢，而消費(fèi)需求的不斷增長勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化，個(gè)性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場為主導(dǎo)，遠(yuǎn)未能滿足國內(nèi)外旅客的需要。如何正確對待，引導(dǎo)旅游消費(fèi)的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問題。隨著市場的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來。旅游地之間競爭的日益加劇，也使旅游中了解消費(fèi)者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器。

消費(fèi)者行為學(xué)研究這樣一些消費(fèi)者行為問題：消費(fèi)者的行為模式，消費(fèi)者的心理活動過程，影響消費(fèi)者行為的主要因素購買決策過程對不同消費(fèi)者以及不同產(chǎn)品市場中的消費(fèi)者的分類研究等等。消費(fèi)者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費(fèi)者行為學(xué)都起著舉足輕重的作用。

在我國，消費(fèi)者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著消費(fèi)水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費(fèi)的變化。（2）旅游者的構(gòu)成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、興趣等都影響著旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)決定消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、價(jià)格及質(zhì)量直接影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來源構(gòu)成等。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放的擴(kuò)大，旅游者的視野進(jìn)一步開闊，人們收入水平的增長和需求的多層次化使旅游消費(fèi)的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)?？偟膩碚f，我國現(xiàn)在的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)出以觀光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會文化等因素的影響，具體來說，又呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）基本旅游消費(fèi)支出比重過大?；韭糜蜗M(fèi)是指進(jìn)行一次旅游活動所必需的而又基本穩(wěn)定的消費(fèi)，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費(fèi)；非基本旅游消費(fèi)是指并非每次旅游活動都需要的并具有較大彈性的消費(fèi)，如旅游購物、醫(yī)療、通訊消費(fèi)等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。（2）在總消費(fèi)中，物質(zhì)資料消費(fèi)多，精神資料消費(fèi)少。這方面需要加大規(guī)劃和建設(shè)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，觀光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀光型游客所占比重過大，反映出旅游產(chǎn)品構(gòu)成層次低，旅游經(jīng)濟(jì)效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。

面對消費(fèi)者行為結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，必須進(jìn)行一系列措施，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，改善消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)。第一，國家應(yīng)大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策著手，加強(qiáng)對購物旅游資源的開發(fā)力度。同時(shí)，加強(qiáng)“娛樂”項(xiàng)目的建設(shè)，擴(kuò)大旅游者的“娛樂”范圍，提高“娛樂”服務(wù)質(zhì)。第二， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費(fèi)者的立場上去設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營活動都要從滿足旅游消費(fèi)者的需求出發(fā)，力爭做到實(shí)現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地使旅游消費(fèi)者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè)，旅游消費(fèi)在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費(fèi)者建立批次友好和忠誠的關(guān)系，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，不能認(rèn)為與旅游消費(fèi)者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系，要通過與旅游消費(fèi)者長期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的友好和信任。同時(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建有特色的心理契機(jī)。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養(yǎng)出旅游消費(fèi)者對該品牌的忠誠。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點(diǎn)。

消費(fèi)者行為學(xué)的研究學(xué)習(xí)可以引導(dǎo)人們對旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)做出正確分析，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營銷策略的重要環(huán)節(jié)。如何從心理學(xué)的角度加以總結(jié)，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究。而通過利用旅游消費(fèi)者行為學(xué)，我們可以對旅游業(yè)中存在的問題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展。同時(shí)，旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，離不開對旅游消費(fèi)者行為的研究。根據(jù)消費(fèi)者行為，制定適銷對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線，才是盈利的基本對策。

8. 旅游業(yè)的主要客戶

推動旅游的發(fā)展至少需要以下幾個(gè)方面來支持才能走長走遠(yuǎn)。

一，經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)濟(jì)因素既包括投資方也包括需求方，投資方作為文化旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者和開發(fā)者，雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是必不可少的條件；文化旅游產(chǎn)業(yè)要不斷發(fā)展進(jìn)步，離不開需求方的消費(fèi)支持，沒有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力，顯然難以支撐起龐大的文化旅游產(chǎn)業(yè)。

二，政策法規(guī)。文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國家政策法規(guī)密切相關(guān)，相關(guān)政策的落地實(shí)施，有助于快速打開市場，吸引社會資金投入；同時(shí)，可規(guī)范文化旅游市場的秩序，避免無序經(jīng)營、惡性競爭等混亂局面。

三，文化旅游資源開發(fā)程度。文化旅游資源是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，其開發(fā)程度高低直接影響著未來文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，深入挖掘文化旅游資源內(nèi)涵，提高文化旅游資源開發(fā)程度，對促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)具有重要意義。

四，景區(qū)品牌知名度。在正常的市場競爭中，知名度對消費(fèi)者的決策有明顯影響，文化旅游景區(qū)亦不例外。一般而言，知名度越高的文化旅游景區(qū)，對消費(fèi)者的吸引力越大，如何提升景區(qū)品牌知名度是項(xiàng)目長期發(fā)展的核心問題。

五，文化認(rèn)同感。文化旅游項(xiàng)目的關(guān)鍵在于贏得消費(fèi)者的認(rèn)同感，只有接受該地文化，才能引發(fā)更多相關(guān)文化旅游活動。因此，提高消費(fèi)者的文化認(rèn)同感，對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。