1. 景區(qū)停車服務(wù)流程

服務(wù)要求 1引導(dǎo)人員按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，旺季周一至周五早8:00到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統(tǒng)一著裝、佩證上崗，微笑服務(wù)。

2工作期間精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

3當(dāng)旅游車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，引導(dǎo)人員要指揮車輛進(jìn)入相應(yīng)的停車區(qū)，黃牌照車輛停在大車區(qū)，藍(lán)牌照車輛停在小車區(qū)，指揮車輛依次停放。

4如有游客停車詢問(wèn)，要熱情周到，耐心解答，不可出現(xiàn)不理睬、語(yǔ)氣硬等不禮貌現(xiàn)象。

5禁止車輛在行車路中央停放，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止，并引導(dǎo)司機(jī)將車輛停放在相應(yīng)的停車區(qū)。

2. 景區(qū)停車服務(wù)流程圖

去神堂峪棧道游玩，直接可以停在景區(qū)附近，具體位置在懷柔區(qū)石片村1號(hào)，住宿或吃飯停車是免費(fèi)的，單獨(dú)停車的話20元不限時(shí)，路邊不可以停會(huì)貼條。景區(qū)內(nèi)有免費(fèi)的停車場(chǎng)不是很大，建議早些出發(fā)，如果沒(méi)位了，可以停在川谷度假村停車場(chǎng)，這里是神堂峪棧道的起始點(diǎn)。

3. 旅游景區(qū)停車場(chǎng)管理制度

專用停車場(chǎng)內(nèi)部管理辦法

一、車場(chǎng)內(nèi)部管理守則

1、任何車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停泊，必須要求其按規(guī)定讀卡、交費(fèi)。

2、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后，須按停車場(chǎng)的指引箭頭及提示語(yǔ)或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應(yīng)限速5公里/小時(shí)以下。

3、任何車況不良或有漏油現(xiàn)象的車輛均不得進(jìn)入停車場(chǎng)。

4、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。

5、任何車輛不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車、洗車等。

6、愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等。

7、損壞停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的須照價(jià)賠償。

9、駕駛員離開(kāi)前須自行檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品;若車況有問(wèn)題，車輛管理人員需要求其在 簽名確認(rèn)。

10、不得有任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺(jué)。

11、不得有車輛堵塞停車場(chǎng)行車道的現(xiàn)象，否則物業(yè)公司相關(guān)部門，即安防部與物業(yè)部有權(quán)采取強(qiáng)制措施疏通車道，且一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。

12、駕駛員如遺失 或，須向出入口當(dāng)值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進(jìn)行登記確認(rèn)后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。次租車輛必須繳清賠償費(fèi)(20元/張)及停車費(fèi)后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

4. 景區(qū)停車管理

1.維護(hù)景區(qū)的秩序

2.看管好景區(qū)的設(shè)置

3.為游客提供必要的保護(hù)工作，提示工作。

5. 停車場(chǎng)服務(wù)流程

由攝像識(shí)別系統(tǒng)，電腦控制系統(tǒng)，欄桿機(jī)械系統(tǒng)構(gòu)成，攝像頭識(shí)別車牌號(hào)，自動(dòng)記入電腦，并控制欄桿開(kāi)啟，車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，出站時(shí)攝像頭識(shí)別車牌，信息核對(duì)后，統(tǒng)計(jì)時(shí)間，計(jì)算應(yīng)付費(fèi)金額，付款后，輸入指令給電腦，電腦通過(guò)自動(dòng)控制程序啟動(dòng)欄桿，車輛開(kāi)出停車場(chǎng)。

6. 景區(qū)停車場(chǎng)須知

第一條 本規(guī)則適用于大、中城市和重點(diǎn)旅游區(qū)停車場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，小城市可參照?qǐng)?zhí)行。

第二條 專用和公共建筑配建的停車場(chǎng)原則上應(yīng)在主體建筑用地范圍之內(nèi)。

第三條 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)必須按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5768-86《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》設(shè)置交通標(biāo)志，施劃交通標(biāo)線。

第四條 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的出入口應(yīng)有良好的視野。出入口距離人行過(guò)街天橋、地道和橋梁、隧道引道須大于50米；距離交叉路口須大于八十米。

第五條 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車位指標(biāo)大于50個(gè)時(shí)，出入口不得少于2個(gè)；大于500個(gè)時(shí)，出入口不得少于3個(gè)。出入口之間的凈距須大于10米，出入口寬度不得小于7米

7. 景區(qū)停車場(chǎng)管理辦法

停車收費(fèi)都是地方政府制定的，全國(guó)沒(méi)有統(tǒng)一的立法規(guī)定，主要還是根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，停車場(chǎng)的稀缺性等有關(guān)系，比如南京的中山陵景區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)就很貴，主要是鼓勵(lì)大家公共交通出行，避免大量私家車造成道路擁堵。

另外停車位比較少，主要是景區(qū)地方太小，沒(méi)有位置建立大規(guī)模停車位，通過(guò)提高停車收費(fèi)，減少一部分車輛出行，也是提供景區(qū)舒適度，減少擁堵的一個(gè)有效辦法。

8. 景區(qū)停車服務(wù)流程圖片

黃果樹(shù)轄區(qū)停車場(chǎng)有2840個(gè)停車位，可以把車開(kāi)到黃果樹(shù)瀑布的停車場(chǎng)，后開(kāi)去天星橋景區(qū)，再到陡坡塘瀑布景區(qū)，景區(qū)內(nèi)都不能開(kāi)車進(jìn)去。

　　周邊其他停車場(chǎng)：

　　1、陡坡塘景區(qū)-4號(hào)停車場(chǎng)

　　2、陡坡塘風(fēng)景區(qū)-停車場(chǎng)

　　3、黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)-停車場(chǎng)

　　4、黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)停車場(chǎng)

　　5、停車場(chǎng)

9. 景區(qū)停車服務(wù)基本要求

（一）嚴(yán)禁在主干道、公共區(qū)域等亂扔垃圾和堆放雜物;

(二)嚴(yán)禁在房屋外擺放神龕、香爐、衣褲、鞋子等私人物品;

(三)須將當(dāng)天的生活垃圾袋密封裝好后,放于指定垃圾箱內(nèi);

(四)在景區(qū)范圍內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝等家畜家禽必須圈養(yǎng),實(shí)行責(zé)任包保制度,確保景區(qū)衛(wèi)生整潔;

(五)除設(shè)定的晾曬衣物場(chǎng)所以外,嚴(yán)禁在公共區(qū)域晾曬衣物、谷物或擺放其它有礙觀瞻的物品,如有違反,將視為棄物,當(dāng)垃圾處理;

(六)餐飲行業(yè)的商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾、廢料、潲水等,由商戶自行清理并運(yùn)送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站,務(wù)必做到

時(shí)產(chǎn)時(shí)清;

(七)禁止在公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等,并勸導(dǎo)小孩、游客等不在墻上亂涂亂畫(huà);

(八)景區(qū)內(nèi)的花圃、草坪皆為美化景區(qū)環(huán)境而種植,請(qǐng)愛(ài)惜花草樹(shù)木,保持園林綠化的清潔衛(wèi)生;

(九)嚴(yán)禁坐臥草地,請(qǐng)勿在草地、平臺(tái)上玩耍球類、腳踏車、滑板等各類游戲;

(十)嚴(yán)禁攀折景區(qū)樹(shù)木、花草、翻越圍墻、欄桿等,以免發(fā)生安全事故。

(十一)景區(qū)商戶、住戶須保持各自所管理房屋的房前屋后環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)禁雜物、建筑物、垃圾、材料堆放,一經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),限2天內(nèi)完成整改。

(十二)嚴(yán)禁電信、供電、自來(lái)水、施工方等單位和住戶在景區(qū)主干道、綠化區(qū)、房前屋后亂搭亂建,影響景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。商家安裝空調(diào)外機(jī)時(shí),必須按標(biāo)準(zhǔn)安裝外機(jī)木架子,電線、網(wǎng)線搭建時(shí),必須規(guī)范布線,統(tǒng)一穿管,且顏色必須與景區(qū)房屋顏色接近,同時(shí)需報(bào)村委會(huì)備案。

(十三)公廁管理

1、公廁有專人管理、有保潔制度;

2、公廁每天保潔次數(shù)應(yīng)不少于2次;

3、公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好,無(wú)明顯臭味;

4、公廁內(nèi)墻面、天花板、門窗和隔離板應(yīng)無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)、無(wú)亂涂亂畫(huà),墻面應(yīng)光潔,公廁外墻面應(yīng)整潔;

5、公廁內(nèi)地面應(yīng)光潔,無(wú)積水;

6、座便器、蹲位應(yīng)整潔,大便槽兩側(cè)應(yīng)無(wú)糞便污物;

7、小便槽(斗)應(yīng)無(wú)水銹、尿垢、垃圾,管道保持暢通;

8、公廁內(nèi)照明燈具、洗手器具、鏡子、掛衣鉤、沖水設(shè)備等應(yīng)完好,無(wú)積灰、污物;

9、公廁設(shè)有醒目標(biāo)志牌,方便群眾入廁;

10、公廁化糞池與出糞口應(yīng)有蓋板,無(wú)破損凸陷;

11、蠅蚊孳生季節(jié),應(yīng)定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物,有效控制蠅蛆孳生。

四、廣告發(fā)布管理

(一)嚴(yán)禁隨意在景區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼廣告,確需展示的,必須提前與洛棉村委聯(lián)系,征得同意后在指定位置張貼;

(二)安裝店鋪廣告、招牌,須經(jīng)村委會(huì)同意和相關(guān)部門批準(zhǔn);

(三)嚴(yán)禁安裝載有迷信、淫穢或不雅內(nèi)容的招牌;

(四)招牌須采用耐用及抗火材料制作,并須防腐蝕、防銹。結(jié)構(gòu)安全、安裝牢固,確保安全美觀;

(五)商戶應(yīng)定期檢查所安裝的招牌,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修,以確保安全。損毀或欠妥的招牌應(yīng)及時(shí)修固、翻新,招牌如無(wú)需再用,請(qǐng)及時(shí)拆除。安裝的招牌、配套物件脫落造成損毀或生命財(cái)產(chǎn)安全,業(yè)主須賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任;

(六)招牌背景色和字體顏色嚴(yán)禁用白色,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將限期整改,在限期內(nèi)不整改的后果自負(fù)。

五、高空拋物管理

(一)嚴(yán)禁從窗戶、陽(yáng)臺(tái)拋出物品,以免落下傷及行人、損壞車輛、破壞公共設(shè)施,由此產(chǎn)生的事故由業(yè)主自行負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;

(二)刮風(fēng)時(shí)請(qǐng)收回陽(yáng)臺(tái)上晾曬和擺放的物品,各種盆栽物品及擱置物品,切勿放置在陽(yáng)臺(tái)欄板、欄桿頂部或窗戶外側(cè);

(三)住戶須及時(shí)檢查門窗是否松動(dòng),如出現(xiàn)松動(dòng)請(qǐng)及時(shí)維修,遇大風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)時(shí),請(qǐng)注意關(guān)好門窗。

六、車輛管理

(一)車輛進(jìn)入景區(qū)范圍后,車速必須控制在20Km/小時(shí)內(nèi),嚴(yán)禁超速行駛;

(二)景區(qū)內(nèi)車輛須按要求停放在指定的停車位上,嚴(yán)禁壓線、逆停、占道等無(wú)序停放;

(三)報(bào)廢、保險(xiǎn)過(guò)期等違法車輛嚴(yán)禁進(jìn)入景區(qū);

(四)車輛在景區(qū)停放超過(guò)5天沒(méi)有移動(dòng)且無(wú)備案登記的,將強(qiáng)制拖離景區(qū),村委會(huì)不承擔(dān)任何責(zé)任。

(五)景區(qū)商戶、住戶、游客車輛必須?？吭谝褎澗€的停車位上,嚴(yán)禁在景區(qū)主干道、十字路口、綠化區(qū)、步行街及其他非允許區(qū)域停車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將處以50-200元罰款,并要求車主將其車輛開(kāi)走。如不聽(tīng)勸告,將進(jìn)行鎖車或拖車處理,后果車主自負(fù)。

(六)商戶、住戶、游客等車輛盡量?？吭诰皡^(qū)的停車場(chǎng),景區(qū)內(nèi)商戶、住戶車主可享受停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度的優(yōu)惠政策。

七、安全生產(chǎn)管理

(一)建設(shè)裝修施工安全。

1、商戶、住戶對(duì)所租房屋裝修施工前,設(shè)計(jì)施工圖須經(jīng)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建站、村委會(huì)審核同意,辦理完成裝修手續(xù)后方可組織人員進(jìn)場(chǎng)裝修。

2、在裝修過(guò)程中,施工人員須佩戴安全帽,安全文明施工,保護(hù)好施工場(chǎng)地周邊環(huán)境,及時(shí)處理裝修垃圾,安全用水、用電等。

3、商戶、住戶裝修完畢并經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建、村委會(huì)驗(yàn)收后,商戶使用房屋必須配備消防器材和相應(yīng)的消防設(shè)施(如滅火器、消防栓等)。

(二)經(jīng)營(yíng)管理安全。

1、商戶、住戶在景區(qū)區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須做好防火、防盜等安全措施,防范和杜絕安全事故發(fā)生。

2、商戶、住戶須每天檢查電路及空調(diào)等電器設(shè)備,確保用電安全。禁止亂接電線、偷電和超負(fù)荷用電行為,做好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)防范措施。

3、商戶、住戶在休息或歇業(yè)期間,必須認(rèn)真排查水電、煤氣、電器、液化罐等設(shè)備,做好安全防范和排除安全隱患。

4、商戶、住戶在裝修、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中禁止攜帶易燃易爆和有毒物品進(jìn)入景區(qū),確保景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全、有序開(kāi)展。

5、商戶、住戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得破壞和堵塞消防管道及消防疏散通道,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),責(zé)令限期整改,未及時(shí)整改產(chǎn)生的損失由商戶全權(quán)負(fù)責(zé)。

6、為確保景區(qū)安全管理,商戶必須全力配合消防部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府或指定的物業(yè)公司進(jìn)行消防安全檢查,存在的安全隱患必須限期整改。

7、商戶、住戶必須無(wú)條件參加由消防部門、管理公司組織舉辦的各種消防安全知識(shí)、消防實(shí)操、安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等培訓(xùn)工作。