1. 旅行社各部門

如果是一個比較大的社,那么它分的就會比較細致了,正規(guī)來說,應該有以下部門的：

1財務部崗位:會計2策劃部策劃3外聯(lián)部業(yè)務、外聯(lián)員4導游部導游5票務部航空售票員、送票人6計調(diào)部計調(diào)員7接待部接待員8下屬旅游車隊司機附：9有些旅行社有了網(wǎng)絡部崗位：網(wǎng)絡維護

2. 旅行社各部門的工作職責

旅行社的機構(gòu)設置一般下設 10 個職能部門

1、辦公室：統(tǒng)籌、管理、行政

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算

3、電子商務部：網(wǎng)絡建設、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡宣傳策劃、網(wǎng)上交易

4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售后支持

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理

9、票務部：各類交通票、門票

10、地接部：地面接待

11、門市部：分銷

12、票務部：訂票、價格交涉

這樣應該是比較科學的，有些部門對于旅行社不必要。

我是做管理咨詢的，接過這樣的case。

3. 旅行社各部門職責說明

旅游過程中旅游公司的職責：

第一，確保旅游服務的安全。旅游服務的安全，取決于組團旅行社對相關服務的采購是否規(guī)范、旅行社開發(fā)設計的旅游線路是否安全。

第二、認真履行告知義務。

只要旅行社不履行告知義務，或者履行告知義務不完全，造成游客人身或者財產(chǎn)的損害，旅行社都要承擔相應的法律責任。

第三、采取有效的預防和處臵措施。預防措施包括旅行社的應急預案、導游(領隊)防范措施。

旅行社應制作切實可行的應急預案，針對可能發(fā)生的旅游安全事故，做好嚴密的部署，從制度上保障預防和處臵旅游安全事故的科學性、實用性和及時性。

4. 旅行社各部門的分工和作用

1、自動處理功能旅游管理系統(tǒng)幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問題，把各階層工作中許多重復性的工作通過系統(tǒng)自動處理掉，節(jié)省出寶貴的時間和崗位。有效的推進了銷售流程從而提升工作效率，達到優(yōu)化團隊的作用。

2、智能統(tǒng)計分析功能旅游管理系統(tǒng)通過跟蹤平臺上所有游客及旅行社制定的產(chǎn)品信息，對游客的喜好進行深度分析并及時更新客戶和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，對有效銷售起到了有效促進作用。把各項經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息匯集到系統(tǒng)中進行分析，可以讓管理者隨時撐握旅游行業(yè)的動態(tài)及變化，并對旅行社當前情況有更深入直觀的了解。實時的統(tǒng)計分析報表的變化，幫助管理者們找出問題和解決方案，從而為決策者提供幫助。

3、客戶關系管理功能外聯(lián)部、地接部通過旅游管理系統(tǒng)的信息查詢功能，了解兄弟旅行社及當?shù)刈∷薏惋媻蕵窐I(yè)的相關情況，根據(jù)游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對旅游項目的滿意度。智能化的客戶分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶數(shù)據(jù)和自由配置的產(chǎn)品內(nèi)容為游客提供了超級體驗。

5. 旅行社各部門之間的協(xié)作關系

海外旅行社和旅游百事通一般沒什么關系，如果非要說有關系應該是合作關系。

6. 旅行社各部門的工作都是圍繞導游服務

旅行社的內(nèi)部分為國內(nèi)、國外的。細分又有導游部、計調(diào)部、外聯(lián)部、車輛部、票務部、財務部、接待部、門市部、培訓部、客服部、出境部、國內(nèi)部、策劃部、地接部、辦公室以及行政管理部等等。各部門互相協(xié)調(diào)，互相溝通，構(gòu)成了旅行社正常運行機制。

7. 旅行社各部門分工

1、形成機制不同

垂直分工體系是市場發(fā)育后形成的一種自然分工體系。歐美等國家旅行社經(jīng)過百多年的發(fā)展，形成了旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商、旅游零售商的縱向序列。

水平分工體系是指按照旅游市場和業(yè)務范圍進行的分工，每類旅行社的經(jīng)營活動都涉及從生產(chǎn)、設計、開發(fā)旅游產(chǎn)品到旅游接待的各個環(huán)節(jié)，并無批發(fā)、零售的主營差異。

2、劃分不同

垂直分工體系是以專業(yè)化分工為特征的，使得旅行社各司其職。旅游批發(fā)商專司旅游產(chǎn)品的設計、組裝；旅游經(jīng)營商從事旅游產(chǎn)品的設計、組裝并提供旅游接待服務；旅游零售商則專門負責旅游產(chǎn)品的代理銷售。與此同時，也形成了大、中、小旅行社的規(guī)模化、專業(yè)化、網(wǎng)絡化的特點。

水平分工體系，按照市場經(jīng)營業(yè)務范圍不同，人為地將旅行社劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社兩大類，同時，又把統(tǒng)一的國內(nèi)旅游市場按部門和地區(qū)進行劃分，分別設立相應的旅游企業(yè)。

3、優(yōu)勢不同

垂直分工體系比較好地做到了營銷策劃統(tǒng)一、采購統(tǒng)一、銷售統(tǒng)一、操作統(tǒng)一，有利于保障有序的市場競爭和規(guī)模經(jīng)濟的形成，有利于降低運營成本，提高效益，克服了因缺乏分工而導致的業(yè)務交叉覆蓋，混亂競爭等弊端，使得整個旅行社的經(jīng)營變得協(xié)調(diào)有序。

水平分工體系，曾體現(xiàn)出合理性，適應了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的要求，對旅行社較快地形成規(guī)模，換取國家建設所需要的外匯，發(fā)揮了一定的作用。但隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，越來越顯露出諸多的弊端，如旅行社之間業(yè)務重疊，效率較低，成本較高；低層次的惡性價格競爭，使得市場混亂，旅游服務質(zhì)量難以保證。

8. 旅行社各部門具體職能

1、旅游行政管理部門

旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當年公務員招生簡章。

2、旅行社

旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。

3、旅游咨詢公司

主要業(yè)務包括：出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢、旅游中介、商務考察咨詢、移民及留學咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商務)用車、會議會展、旅游顧問、導游培訓服務等旅游管理專業(yè)大學生就業(yè)方向旅游管理專業(yè)大學生就業(yè)方向。

4、旅游營銷策劃企業(yè)

近年新興的旅游營銷策劃企業(yè)，是從原旅行社的業(yè)務部的營銷策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場的營銷策劃企業(yè)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。

5、旅游、休閑俱樂部

畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂部、健身俱樂部、攀巖俱樂部、沙灘浴場、沙漠滑沙俱樂部等行業(yè)的經(jīng)營和管理，除此之外還有酒吧、KTV等娛樂場所的經(jīng)營和管理。除上述傳統(tǒng)的俱樂部外一些大中城市或旅游目的地也出現(xiàn)了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂部屋吧等，如：陶藝俱樂部(陶吧)、蠟染吧、釣魚俱樂部、烹飪俱樂部等。

9. 旅行社各部門人數(shù)

你好！據(jù)統(tǒng)計,2020年國內(nèi)私家團平均人數(shù)為3.14人,基本上相當于一個三口之家。疫情期間游客更加看重旅游的私密性及安全性,今年以三口之家或者夫妻情侶結(jié)伴出行的群體增多。精致小團的平均人數(shù)也只有10到15個人,相當于2到3個家庭。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅游的中國旅游者逐漸變成“小團化”,注重私密、回歸家庭成為趨勢。