1. 怎樣做好旅游服務(wù)工作

1、首先，態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的根本，是員工意識體現(xiàn)和做好服務(wù)的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化，及其標(biāo)準(zhǔn)程度。

2、然后，一個中心，就是以真心為游客服務(wù)為中心，兩個標(biāo)準(zhǔn)，就是要服務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)、游客用語標(biāo)準(zhǔn)，三個主動，就是體現(xiàn)主動微笑、主動問候和主動服務(wù)。

3、然后，四個行動，就是文明禮儀、愛心關(guān)懷、排憂解難和解決問題，三質(zhì)量管理營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。

4、最后，景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是景區(qū)服務(wù)優(yōu)質(zhì)環(huán)境的結(jié)果，服務(wù)人員素養(yǎng)是構(gòu)成景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。景區(qū)質(zhì)量管理，是提升員工素養(yǎng)和營造服務(wù)環(huán)境的重要手段；在一定程度上看，沒有質(zhì)量管理，就沒有景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 如何做好游客服務(wù)工作

．掌握禮儀服務(wù)的重要性：

　　　?。?）禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的需要。

　　?、俣Y儀服務(wù)是提高旅游業(yè)的生命

　　　線；

　?、诜?wù)態(tài)度是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)；

　　?、畚⑿Ψ?wù)是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　　?。?）禮儀服務(wù)是旅游工作者人格和風(fēng)度的體現(xiàn)。

　　　　（3）禮儀服務(wù)能滿足客人的心理需求。

　　　　（4）禮儀服務(wù)可以增進(jìn)與旅游者間的相互了解和友誼。

3. 怎么做好旅游服務(wù)工作

1、以當(dāng)?shù)靥厣糜钨Y源為基礎(chǔ)，加大保護(hù)力度

在我國鄉(xiāng)村有不少古村落旅游資源，其本身所具有易損性、古老性和不可恢復(fù)性,這就對古村落保護(hù)者提出更高的要求。在開發(fā)過程中，要做好地方資源的保護(hù)工作，盡量保留最真實的狀態(tài)，才具有更高的文化價值。結(jié)合歷史文化、民俗特點，創(chuàng)新性地開發(fā)豐富多樣的旅游項目，最大限度地使旅游活動在游客與旅游項目之間形成一種良性的互動。

2.加大旅游服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度

旅游服務(wù)在旅游業(yè)發(fā)展中具有重要作用，旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定了游客的回頭率和住宿率，更是向外界傳達(dá)景區(qū)文化品牌的窗口。一方面提升景區(qū)服務(wù)設(shè)施，另一方面加大對旅游服務(wù)行業(yè)人才的培養(yǎng)也是至關(guān)重要的，需要定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，將高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的旅游專業(yè)人才吸引到旅游業(yè)的發(fā)展中來，有利于提高鄉(xiāng)村旅游整個服務(wù)水準(zhǔn)。

3.尋找旅游與文化的結(jié)合點，深度開發(fā)旅游項目

在鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方面，解決村落基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、村民就業(yè)、居住問題等硬件條件外，還應(yīng)更注重鄉(xiāng)村文化價值的挖掘和特色項目的開發(fā)。將鄉(xiāng)村旅游與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，通過創(chuàng)意項目的開發(fā)，將鄉(xiāng)村中的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦吒郊又档男蓍e創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和旅游娛樂項目，如線上休閑農(nóng)場游戲、手工藝工坊、民俗文化體驗、主題游樂街區(qū)等，以此實現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系的轉(zhuǎn)型升級。

4.整合優(yōu)勢資源，形成系統(tǒng)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

在旅游行業(yè)競爭激烈的時代，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不能閉門造車，應(yīng)學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)的信息共享性，加大與其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合力度，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，對地方資源進(jìn)行整合開發(fā)，挖掘旅游地自身的價值內(nèi)涵，將自已的資源形成品牌，通過開發(fā)資源衍生出各類產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，通過招商引資推介旅游產(chǎn)品，致力打造極具地方特色的鄉(xiāng)村旅游目的地。

4. 怎樣做好旅游服務(wù)工作心得體會

忙碌之余的驅(qū)車馳騁，賞景怡情，身心放松，是我最愜意的時刻

5. 如何做好旅游接待服務(wù)工作

導(dǎo)游服務(wù)，是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動，按組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

按照導(dǎo)游職責(zé)的規(guī)定，領(lǐng)隊是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和代言人，全程陪同導(dǎo)游員對多帶的旅游團(tuán)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在整個旅游活動中起著主導(dǎo)作用，地方陪同導(dǎo)游是旅游接待計劃在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行者，是當(dāng)?shù)鼗顒拥慕M織者。

6. 如何做好旅游工作

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游就不得不提我們的政府近些年來提出的“鄉(xiāng)村振興計劃”，而發(fā)展鄉(xiāng)村旅游也是“鄉(xiāng)村振興計劃”的重要一部分。我們國家隨著這些年的蓬勃發(fā)展，工業(yè)化已經(jīng)達(dá)到了一個相當(dāng)高程度，緊跟著中國的城鎮(zhèn)化也接近了60%。因為工業(yè)化的發(fā)展大量的農(nóng)村青壯年勞動力涌入城市定居就業(yè)，所以導(dǎo)致了農(nóng)村空心化，缺少了青壯年勞動力的農(nóng)村開始變得蕭條。從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略來講工業(yè)和農(nóng)業(yè)必須要協(xié)調(diào)發(fā)展，兩者缺一不可。所以這個時候從國家戰(zhàn)略層面上來說振興鄉(xiāng)村是很及時和必須要去努力做的。

我是出生成長在農(nóng)村現(xiàn)在在城市買房工作的一個農(nóng)民，發(fā)自內(nèi)心來講將來我還是希望回到農(nóng)村生活，一是因為對農(nóng)村生活的眷戀、二是因為自己就屬于那里。

中國傳統(tǒng)文化的根就在鄉(xiāng)村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重點就要發(fā)掘出傳統(tǒng)文化，廣袤的鄉(xiāng)村大地有青山綠水有沒被污染的環(huán)境，有詩情畫意的田園生活、有延續(xù)了幾千年的農(nóng)耕文明。鄉(xiāng)村未來的發(fā)展方向還是要以生態(tài)農(nóng)業(yè)、保護(hù)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境、宜居的方式來促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游。因為鄉(xiāng)村主要是以產(chǎn)出農(nóng)產(chǎn)品為重要基地，所以它的發(fā)展建設(shè)注定不能像城市那樣搞。對鄉(xiāng)村來說有些地方是可以進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)的，有些地方就不能。比如說鄉(xiāng)村的道路就必須要修的非常便利，這方面我們的政府做的非常好，現(xiàn)在全國各地基本上做到了村村通水泥路或者瀝青路，早些年“要想富先修路的口號”終于得以實現(xiàn)。鄉(xiāng)村原有歷史人文景觀就不能進(jìn)行現(xiàn)代化改造，那樣會失去它原有的意義，即使改造那也是保護(hù)性的修舊如舊。

鄉(xiāng)村的振興也要秉持農(nóng)產(chǎn)品出的去人進(jìn)的來的理念，讓人進(jìn)的來，鄉(xiāng)村旅游就是可以發(fā)展起來。鄉(xiāng)村怎么吸引外面的人進(jìn)來消費旅游，其實去問問久居都市中的人們就有一個很簡單的答案他們會說：喜歡鄉(xiāng)村的藍(lán)天白云、詩情畫意慢節(jié)奏的田園生活、喜歡鄉(xiāng)村的柴門雞犬吠；喜歡鄉(xiāng)村的綠色食品、喜歡鄉(xiāng)村的鄰里宗族人文關(guān)系；喜歡鄉(xiāng)村的民俗傳統(tǒng)文化。所以在鄉(xiāng)村要做好這些事情是一個很系統(tǒng)很全面的事情，政府現(xiàn)在已經(jīng)投入足夠的資金和政策支持，農(nóng)民要有足夠信心的同時也要改變舊有的思維。

農(nóng)村是一塊風(fēng)水寶地，每一地方都可以依據(jù)本地的地域特征和傳統(tǒng)的人文歷史來打造屬于自己的地域名片。比如安徽的鳳陽小崗村，因為它是中國大包干家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制的發(fā)源地。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，在這里你可以見識到現(xiàn)代化的生態(tài)農(nóng)業(yè)；可以體驗到牛耕手鋤的老式傳統(tǒng)農(nóng)耕畫面、也可以領(lǐng)略到籬笆墻茅草屋那種愜意的居住場景。鳳陽花鼓向你展現(xiàn)古人謳歌美好生活的愿望，大包干帶頭人和新時期的優(yōu)秀村干部沈浩向你展示小崗村人大膽探索和艱苦奮斗的精神。小崗正因為擁有這樣獨特鄉(xiāng)村人文歷史吸引著全國各地的游客前來觀光旅游，使小崗?fù)ㄟ^鄉(xiāng)村旅游發(fā)展了自己富裕的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民。所以說發(fā)展鄉(xiāng)村旅游小崗村的成功也是一面可以很好借鑒的鏡子，當(dāng)然每個地方的鄉(xiāng)村都有每個地方的不同，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游都需要當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)民去積極摸索實踐找出適應(yīng)自己的發(fā)展模式。

最后真心希望我們中華大地上的每一個鄉(xiāng)村都能繁榮安康、農(nóng)民安居樂業(yè)！

7. 如何做好旅游咨詢服務(wù)

旅游服務(wù)中心一般屬于省級或市級旅游發(fā)展委員會直屬單位，也有直屬市級旅游局或者文旅局的！

各地旅游服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)旅游行業(yè)員工的上崗培訓(xùn)、等級考核、導(dǎo)游員資格考核及與旅游相關(guān)的其他培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)我市旅游信息化建設(shè)工作；指導(dǎo)、促進(jìn)各級旅游機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)信息化建設(shè)；提高旅游電子政務(wù)和旅游系統(tǒng)辦公自動化應(yīng)用水平；指導(dǎo)全市各旅游咨詢服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)；推廣旅游行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)；培養(yǎng)旅游信息化隊伍等。

8. 作為旅游服務(wù)人員應(yīng)該怎么做

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

1、在旅游類專業(yè)中，比較熱門而且好就業(yè)的專業(yè)是旅游管理專業(yè)。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在我國，這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的時間，但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

旅游類專業(yè)中的旅游管理專業(yè)培養(yǎng)掌握旅游企業(yè)管理和服務(wù)的基本知識與技能，從事旅行社、旅游飯店等旅游行業(yè)經(jīng)營管理和接待服務(wù)的管理和高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

2、景區(qū)開發(fā)

多產(chǎn)業(yè)的綜合，成為旅游開發(fā)的基礎(chǔ)。這一多產(chǎn)業(yè)、多專業(yè)技術(shù)的綜合化，對旅游開發(fā)咨詢提出了很高的要求。

旅游開發(fā)的咨詢，需要進(jìn)行產(chǎn)品策劃、營銷策劃、投資運營策劃、建設(shè)規(guī)劃、景觀設(shè)計、建筑設(shè)計、裝修設(shè)計等等，因此而成為了一個跨專業(yè)技術(shù)的合作業(yè)務(wù)，要求進(jìn)行多專業(yè)整合工作。

3、導(dǎo)游

導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。

在中國，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

4.旅行社計調(diào)， 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán)，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

9. 如何做好旅游景區(qū)的服務(wù)

包括：問訊（咨詢）、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀(jì)念品）服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政（投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)），有些還有交通車輛售票等服務(wù)。