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1. 旅游企業(yè)投資決策

答：能夠吸引各種人開展多種旅游活動和在一年中的大多數(shù)季節(jié)都能利用的旅游資源，其價值很大。對旅游的開發(fā)建設(shè)投資以及旅游業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生很大影響。

2. 旅游企業(yè)投資決策的非數(shù)學(xué)方法

旅游的決策過程及特征，促使旅游經(jīng)營者去做市場調(diào)研，去做產(chǎn)品比較。

通過調(diào)研和比較，一方面讓旅游經(jīng)營者更能把握消費者的需求，創(chuàng)造更多的迎合消費者需求的產(chǎn)品，另一方面，通過比較，能做到知己知彼，把產(chǎn)品推薦給消費者的時候更能抓住重點，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢去說服消費者。

3. 旅游企業(yè)投資決策原則

旅游消費方式是指人們在旅游活動中消費物質(zhì)資料、精神產(chǎn)品和勞務(wù)的方法和形式。它是隨著社會生產(chǎn)力發(fā)展、人們生活水平不斷提高而產(chǎn)生的一種高層次消費方式，是人們社會生活經(jīng)濟(jì)活動的重要的組成部分。

就其內(nèi)容而言，旅游消費方式主要說明在一定的旅游環(huán)境條件下，旅游者為什么消費、有何能力消費、以什么形式消費、用什么方法消費旅游產(chǎn)品，以滿足自己的旅游需要。

4. 旅游投資與決策

一、積極影響：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加就業(yè)。

旅游業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性極大的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展可帶動國民經(jīng)濟(jì)其他行業(yè)的共同發(fā)展；從勞動就業(yè)來看,旅游業(yè)是一個拉動密集型行業(yè),對勞動力有很強(qiáng)的吸附能力,旅游業(yè)的發(fā)展,對解決勞動就業(yè)問題有十分積極的作用。

二、作用：

（1）旅游業(yè)完全收入對GDP的作用

旅游業(yè)完全收入=旅游業(yè)直接收入+旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)收入。旅游業(yè)作為一個關(guān)聯(lián)度很高的行業(yè),它不僅可以為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等提供巨大的市場,而且還可以帶動和促進(jìn)金融保險業(yè)、交通運輸業(yè)、郵電通信業(yè)、文化娛樂業(yè)以及對外貿(mào)易等行業(yè)的發(fā)展,甚至可以衍生出一些新的產(chǎn)業(yè)。據(jù)世界旅游組織測算,旅游業(yè)每直接收入1元,會給國民經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)帶來4.3元增值效益。

（2）旅游業(yè)外匯收入增加對外資利用的作用

旅游業(yè)是我國最早對外開放的行業(yè)之一,國際旅游業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致大量人、財、物的加速流動。由此形成的招商引資和項目投資決策機(jī)率大大增加,旅游環(huán)境從本質(zhì)意義上說,也是投資環(huán)境的重要構(gòu)成,所以,旅游業(yè)通過正面促進(jìn)對外開放,使區(qū)域內(nèi)的引資和投資額增加。

（3）旅游業(yè)在扶貧開發(fā)中的作用

旅游業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)大的勞動密集型產(chǎn)業(yè),由于旅游業(yè)的種種特性,旅游業(yè)日益成為消除地區(qū)貧困的有效途徑。旅游扶貧是一些自然和人文資源相對豐富或獨特的山區(qū)扶貧工作的突破口,即依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢,通過開發(fā)旅游項目,帶動貧困山區(qū)的脫貧。

（4）旅游業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)中發(fā)揮著重要作用

旅游業(yè)是為游客提供“食、住、行、游、購、娛”綜合性消費的勞動密集型服務(wù)行業(yè),是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成為中國就業(yè)的增長點。

三、旅游業(yè)詳解

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

四、旅游業(yè)的組成要素

旅游資源：包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等，是經(jīng)營旅游業(yè)的吸引能力。

旅游設(shè)施：包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等。

旅游服務(wù)：是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營旅游業(yè)的接待能力。

五、旅游種類

組織國內(nèi)旅客在本國進(jìn)行旅行游覽活動。

組織國內(nèi)旅客到國外進(jìn)行旅行游覽活動。

接待或招徠外國人到自己國家進(jìn)行旅行游覽活動。

5. 旅游企業(yè)投資決策名詞解釋

影響旅游者購買行為的因素有：

1、旅游者個人收入水平。

購買力是旅游購物需求產(chǎn)生的前提條件之一，它直接影響著消費者購物過程的購買決策。旅游消費者經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)越高，產(chǎn)生購買行為頻率就越高，反之亦然。

2、旅游者性別差異因素。在旅游過程中，由于男女生理、心理特征及社會角色等因素不同，表現(xiàn)出價值觀和購買偏好不同。

3、旅游者的年齡差異。不同年齡段的旅游消費者對旅游產(chǎn)品的偏好也有所不同。一般情況下，年輕人精力旺盛，性格也比較活潑，對于一些現(xiàn)代高科技產(chǎn)品或有刺激性的產(chǎn)品興趣濃厚；中老年人則對產(chǎn)品質(zhì)量、舒適度、檔次及實用度要求較高，消費頻率和概率相對較低。

4、旅游者文化教育程度。不同文化教育層次，在產(chǎn)生購買行為時的需求表現(xiàn)也有所不同，這種差別在于旅游消費者文化教育水平越高，選擇旅游產(chǎn)品時所體現(xiàn)的欣賞品味也越高。促進(jìn)旅游者購買行為的對策： 1、提高個人可支配收入，提供多樣化產(chǎn)品。具體為國家進(jìn)行宏觀調(diào)控，穩(wěn)定物價，提高個人收入水平；研發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需求。2、提高旅游產(chǎn)品吸引力，提供高性價產(chǎn)品。具體為加大宣傳力度，提高旅游產(chǎn)品知名度；研究具有區(qū)域特色旅游產(chǎn)品；加強(qiáng)行政監(jiān)督，優(yōu)化旅游市場。3、完善旅游企業(yè)環(huán)境，提供高品質(zhì)服務(wù)。具體為完善旅游企業(yè)硬件設(shè)施，提供舒適旅游環(huán)境；提升旅游企業(yè)軟件設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

6. 旅游企業(yè)投資決策的一般程序

（一）特色性原則。特色即差異性。鮮明的特色是旅游資源的生命力所在。只有特色，才會有注意力。旅游經(jīng)濟(jì)本身就是注意力經(jīng)濟(jì)，要注意旅游景點之間的差別性，體現(xiàn)人無我有的特色。（二）共生性原則。就是這一旅游項目與另一旅游項目之間是共生的。旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現(xiàn)象，而且不同的旅游項目，其共生現(xiàn)象是不同的。如展覽館與賓館、商場、交通設(shè)施、自然景點、人造景點相互之間是共生的。所以，要注意各種旅游景點在某一小區(qū)域內(nèi)的協(xié)調(diào)。

7. 旅游企業(yè)投資決策方法

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費額，或從消費需求來看，都呈穩(wěn)步上升趨勢，而消費需求的不斷增長勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化，個性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場為主導(dǎo)，遠(yuǎn)未能滿足國內(nèi)外旅客的需要。如何正確對待，引導(dǎo)旅游消費的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問題。隨著市場的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來。旅游地之間競爭的日益加劇，也使旅游中了解消費者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器。

消費者行為學(xué)研究這樣一些消費者行為問題：消費者的行為模式，消費者的心理活動過程，影響消費者行為的主要因素購買決策過程對不同消費者以及不同產(chǎn)品市場中的消費者的分類研究等等。消費者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費者行為學(xué)都起著舉足輕重的作用。

在我國，消費者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著消費水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費的變化。（2）旅游者的構(gòu)成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、興趣等都影響著旅游消費結(jié)構(gòu)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)決定消費，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、價格及質(zhì)量直接影響旅游消費結(jié)構(gòu)。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來源構(gòu)成等。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放的擴(kuò)大，旅游者的視野進(jìn)一步開闊，人們收入水平的增長和需求的多層次化使旅游消費的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)?？偟膩碚f，我國現(xiàn)在的旅游消費結(jié)構(gòu)現(xiàn)出以觀光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費結(jié)構(gòu)逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會文化等因素的影響，具體來說，又呈現(xiàn)出以下特點：（1）基本旅游消費支出比重過大?；韭糜蜗M是指進(jìn)行一次旅游活動所必需的而又基本穩(wěn)定的消費，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費；非基本旅游消費是指并非每次旅游活動都需要的并具有較大彈性的消費，如旅游購物、醫(yī)療、通訊消費等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。（2）在總消費中，物質(zhì)資料消費多，精神資料消費少。這方面需要加大規(guī)劃和建設(shè)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，觀光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀光型游客所占比重過大，反映出旅游產(chǎn)品構(gòu)成層次低，旅游經(jīng)濟(jì)效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。

面對消費者行為結(jié)構(gòu)的特點，必須進(jìn)行一系列措施，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時，改善消費者的結(jié)構(gòu)。第一，國家應(yīng)大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策著手，加強(qiáng)對購物旅游資源的開發(fā)力度。同時，加強(qiáng)“娛樂”項目的建設(shè)，擴(kuò)大旅游者的“娛樂”范圍，提高“娛樂”服務(wù)質(zhì)。第二，旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費者的立場上去設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營活動都要從滿足旅游消費者的需求出發(fā)，力爭做到實現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，推出個性化產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地使旅游消費者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè)，旅游消費在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費者建立批次友好和忠誠的關(guān)系，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，不能認(rèn)為與旅游消費者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系，要通過與旅游消費者長期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的友好和信任。同時實施品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建有特色的心理契機(jī)。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養(yǎng)出旅游消費者對該品牌的忠誠。實施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護(hù)旅游消費者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點。

消費者行為學(xué)的研究學(xué)習(xí)可以引導(dǎo)人們對旅游消費結(jié)構(gòu)做出正確分析，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營銷策略的重要環(huán)節(jié)。如何從心理學(xué)的角度加以總結(jié)，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究。而通過利用旅游消費者行為學(xué)，我們可以對旅游業(yè)中存在的問題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展。同時，旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，離不開對旅游消費者行為的研究。根據(jù)消費者行為，制定適銷對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線，才是盈利的基本對策。