1. 旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

《旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已于2015年9月1日起正式實(shí)施?！堵眯猩绲燃?jí)劃分與評(píng)定》是我國(guó)旅行社行業(yè)首個(gè)行業(yè)等級(jí)劃分與評(píng)定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將旅行社等級(jí)由低到高劃分為A至AAAAA5個(gè)級(jí)別。

在滿足等級(jí)評(píng)定基本條件后，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)條件、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、服務(wù)能力、質(zhì)量和安全保證、誠(chéng)信建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)推廣等7個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)定，達(dá)標(biāo)后才能獲得相應(yīng)等級(jí)稱號(hào)。

2. 旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表

　　一、旅游相關(guān)法律法規(guī)有哪些

　　主要有《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》、《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》。

　　規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》等。旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》、《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》等。

　　旅游交通運(yùn)輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)鐵路法》、《中華人民共和國(guó)公路法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中國(guó)民航旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》、《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》等。旅游者權(quán)益保護(hù)方面的法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

　　擴(kuò)展資料：

　　《中華人民共和國(guó)旅游法》是為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展制定。

　　旅游法調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，即以旅游法律關(guān)系為調(diào)整對(duì)象的各種法律規(guī)范的總和。包括狹義的《中華人民共和國(guó)旅游法》和其他調(diào)整旅游活動(dòng)中各種法律關(guān)系的有關(guān)法律、法規(guī)，也包括國(guó)務(wù)院及旅游主管部門(mén)制定頒布的單行旅游行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章。

　　旅游法概念，既包括國(guó)家的法律、法規(guī)，也包括地方的法規(guī)；既包括本國(guó)制定的法律、法規(guī)，也包括經(jīng)我國(guó)政府簽署、全國(guó)人民代表大會(huì)批準(zhǔn)的國(guó)際條約、國(guó)際協(xié)定等。

3. 旅行社服務(wù)評(píng)價(jià)

不錯(cuò)，紅馬國(guó)旅是正規(guī)出境旅行社

4. 旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

一、中國(guó)星級(jí)飯店制度的由來(lái)

改革開(kāi)放以后，大量國(guó)際友人來(lái)到中國(guó)，但我們國(guó)家的酒店總體質(zhì)量比較低，嚴(yán)重影響國(guó)家形象和吸引投資的環(huán)境狀況；同時(shí)各行各業(yè)大舉進(jìn)軍酒店業(yè)，樓堂館舍成風(fēng)，但從設(shè)備設(shè)施到服務(wù)和衛(wèi)生等各方面都參差不齊；在這一背景之下，國(guó)家旅游局決定引進(jìn)國(guó)際通用的“星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”，1988年國(guó)家旅游局邀請(qǐng)國(guó)際旅游專家、西班牙旅游企業(yè)司司長(zhǎng)費(fèi)雷羅先生來(lái)到中國(guó)，參照國(guó)際官方旅行組織協(xié)會(huì)《旅館等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，制定《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，1993年國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局以中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的形勢(shì)頒布，編號(hào)是---GB/T14308-93；這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)于1997年作了第一次修訂，修訂以后的名字未變，編號(hào)變?yōu)?--GB/T14308-1997，2003年進(jìn)行了第二次修訂，修訂以后的名字除掉了“涉外”兩個(gè)字，是因?yàn)槿胧篮髮?shí)行統(tǒng)一國(guó)民待遇，不再有涉外區(qū)別。

為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，保護(hù)旅游者的利益，便于飯店之間有所比較，國(guó)際上曾先后對(duì)飯店的等級(jí)做過(guò)一些規(guī)定。按照飯店的建筑設(shè)備、飯店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平，逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。通行的旅游飯店的等級(jí)共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。

①一星飯店。設(shè)備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能滿足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要，提供基本的服務(wù)

②二星飯店。設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有商品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，收費(fèi)低廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

③三星飯店。設(shè)備齊全，不僅提供食宿，還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機(jī)等。服務(wù)質(zhì)量較好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。

④四星飯店。設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良，講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這種飯店國(guó)際上通常稱為一流水平的飯店，收費(fèi)一般很高。

⑤五星飯店。這是旅游飯店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華，設(shè)施更加完善，除了房間設(shè)施豪華外，服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，是一個(gè)親切快意的小社會(huì)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很高。

5. 旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表怎么寫(xiě)

攻略類：窮游、螞蜂窩、攜程旅行。

交通類：CITYMAPS2G、谷歌地圖、航旅縱橫。住宿類：AIRBNB，AGODA，Booking，途家。工具類：旅行翻譯官、旅行箱。補(bǔ)充：攻略類：窮游： 主打出境游，攻略數(shù)不可數(shù)，主要用來(lái)看游記。

也有機(jī)+酒套餐，不過(guò)都是平臺(tái)商戶，和淘寶一個(gè)性質(zhì)吧。APP上總是找不到只看精華帖這個(gè)選項(xiàng)，不知道是我眼拙還是真沒(méi)這個(gè)功能。帖子混在一起想找有用的信息略心塞。PS：這次的出境游保險(xiǎn)是在上面買(mǎi)的。螞蜂窩：和窮游網(wǎng)一個(gè)性質(zhì)，不過(guò)國(guó)內(nèi)游做的更好些，之前去三亞的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐囊蝗沼巍⒔訖C(jī)都在上面定的，攻略也很多。

值得一提的是，窮游和螞蜂窩都有離線攻略，螞蜂窩這塊做的比窮游詳細(xì)，熱門(mén)景點(diǎn)都有開(kāi)放時(shí)間、交通、門(mén)票和地理位置等信息，非常適合自己規(guī)劃出行計(jì)劃的人。

還有一個(gè)專門(mén)訂民宿的APP，叫做愛(ài)彼迎，很多人覺(jué)得出去住酒店就沒(méi)有了去當(dāng)?shù)刈〉囊环N氛圍，所以這個(gè)APP就派上用場(chǎng)了，他可以去訂一些當(dāng)?shù)氐拿袼蓿h(huán)境比較好，價(jià)格也比酒店的便宜，房源也是超級(jí)多的。飛豬這個(gè)APP大家也是非常熟悉了的，這個(gè)APP經(jīng)常打一些廣告，相信很多人都看到過(guò)，它不僅可以訂車(chē)票機(jī)票還有酒店，也可以買(mǎi)景點(diǎn)的門(mén)票等等很多項(xiàng)目。

，旅游攻略app排行榜在眾多的五花八門(mén)的旅游APP里給大家推薦了10款極受歡迎的靠譜的旅行攻略APP應(yīng)用，希望對(duì)大家有幫助，1,攜程旅游。2,飛豬旅行，3、面包獵人4、窮游5、去哪兒旅游6、蟬游記7、攜程旅行APP8、驢媽媽旅游9、阿里旅行去啊10、騎記

6. 品質(zhì)旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1 、品牌優(yōu)勢(shì)

公司作為國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)中首家在 A 股上市的企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年積累，已形成以“中青旅”品牌為核心，以“遨游”、“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮(zhèn)”、“古北水鎮(zhèn)”為景區(qū)業(yè)務(wù)骨干子品牌的多產(chǎn)品品牌體系，品牌價(jià)值深入人心?！爸星嗦谩边B續(xù) 15 年入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）發(fā)布的中國(guó) 500 最具價(jià)值品牌，品牌價(jià)值突破 240 億元。

“中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏得廣泛的客源，并逐漸轉(zhuǎn)化為公司作為旅游綜合運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢(shì)。

2 、股東優(yōu)勢(shì)

2018 年，公司控股股東青旅集團(tuán) 100%國(guó)有產(chǎn)權(quán)整體劃轉(zhuǎn)至光大集團(tuán)，公司成為中國(guó)第一家擁有中央大型金融控股集團(tuán)發(fā)展背景的旅游類上市公司，有利于公司持續(xù)增強(qiáng)資本實(shí)力，獲取更多的中央企業(yè)政策支持和對(duì)外合作優(yōu)勢(shì)，掌控更加豐富的協(xié)同業(yè)務(wù)資源，對(duì)公司快速培育可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用和戰(zhàn)略意義。

3 、經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，公司圍繞旅游主業(yè)形成多元化布局，以控股型架構(gòu)打造了旅游服務(wù)、整合營(yíng)銷(xiāo)、景區(qū)、酒店等多個(gè)專業(yè)化平臺(tái)，并通過(guò)各專業(yè)化平臺(tái)的運(yùn)作構(gòu)建起與各自業(yè)務(wù)類型相適應(yīng)的較為成熟的經(jīng)營(yíng)模式，在景區(qū)投資與建設(shè)、會(huì)展展覽與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域，打造了差異特色并形成了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。同時(shí)，公司積極搭建“4 3 2 1”架構(gòu)，深入探索、挖掘旅游與教育、體育、康養(yǎng)、文化、地產(chǎn)、金融等其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)會(huì)。在“建設(shè)成為全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，各板塊業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展，為公司創(chuàng)造出新的價(jià)值增長(zhǎng)空間。

4 、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

公司作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游服務(wù)提供商，長(zhǎng)期以來(lái)秉持的創(chuàng)新發(fā)展理念，根據(jù)對(duì)行業(yè)發(fā)展的判斷不斷挖掘、培育新興業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，公司開(kāi)始著手培育“旅游 ”新業(yè)態(tài)；公司整合營(yíng)銷(xiāo)板塊積極拓展公關(guān)、博覽會(huì)、體育等相關(guān)領(lǐng)域；景區(qū)板塊實(shí)現(xiàn)對(duì)烏鎮(zhèn)模式的成功復(fù)制，古北水鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)健發(fā)展，濮院項(xiàng)目仍處于建設(shè)階段。通過(guò)新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)掘，公司在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持了較強(qiáng)的盈利能力，為公司帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。

5 、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

公司高度重視質(zhì)量控制，始終堅(jiān)持把產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗(yàn)作為企業(yè)發(fā)展的核心，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容之一。目前，公司已經(jīng)構(gòu)建了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位、最具誠(chéng)信旅行社品牌、最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)、最佳品質(zhì)旅行社、最佳會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃獎(jiǎng)、出境游服務(wù)品質(zhì)金獎(jiǎng)、最受歡迎國(guó)內(nèi)旅游目的地等一系列品質(zhì)榮譽(yù)，市場(chǎng)美譽(yù)度良好。

6 、人才優(yōu)勢(shì)

公司作為國(guó)內(nèi)最早從事專業(yè)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，管理團(tuán)隊(duì)積累了豐富的行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和方向，發(fā)現(xiàn)行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升公司長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。在旅游業(yè)務(wù)板塊的各個(gè)領(lǐng)域，公司均已建立了優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，具有快速高效的組織管理和創(chuàng)新能力，能夠高效的完成管理團(tuán)隊(duì)提出的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。公司重視企業(yè)文化建設(shè)，建立了完善的人力資源培訓(xùn)制度，培養(yǎng)了一支規(guī)模大、能力強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，具備明顯的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

7. 旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)科評(píng)估A級(jí)大學(xué)排名有中國(guó)人民大學(xué)，清華大學(xué)，上海交通大學(xué)，中山大學(xué)，北京大學(xué)。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，南開(kāi)大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，南京大學(xué)，廈門(mén)大學(xué)，西安交通大學(xué)等等。旅游管理主要研究管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游學(xué)，文化學(xué)等方面的基本技術(shù)和技能，在旅行社旅游咨詢公司。景區(qū)，公園等企事業(yè)單位進(jìn)行旅游咨詢，策劃，開(kāi)發(fā)，管理等等工作。

8. 旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有哪些

我國(guó)的旅行社分為1A、至5A一共5個(gè)等級(jí)，“A”的數(shù)量越多表示等級(jí)越高。 每家旅行社的評(píng)定都要經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)打分、暗訪檢查、顧客抽樣調(diào)查等三個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)各種方式對(duì)旅行社的合同管理、導(dǎo)游員素質(zhì)、導(dǎo)游服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防范和投訴處理等六項(xiàng)做出調(diào)查并給出評(píng)價(jià)。

并且抽樣調(diào)查旅游企業(yè)的線路設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)、危機(jī)處理、品牌經(jīng)營(yíng)等服務(wù)情況。

只有三個(gè)環(huán)節(jié)都合格，并達(dá)到相應(yīng)分?jǐn)?shù)，才能獲得相應(yīng)等級(jí)的旅行社稱號(hào)。